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Resi, rimborsi e cambi

Hai 30 giorni dal ricevimento per cambiare idea: soddisfatto o rimborsato. Qui trovi le condizioni, la procedura da seguire, chi paga il reso e cosa succede se la vasca perde alla ricezione.

30 giorni per cambiare idea

Dal giorno in cui ricevi il kit hai 30 giorni di calendario per cambiare idea, anche senza un motivo particolare: soddisfatto o rimborsato. Questa politica del negozio si aggiunge ai tuoi diritti di legge, che restano validi e sono richiamati nel blocco legale di questa pagina. Non devi giustificare la tua scelta: ci basta sapere che vuoi restituire il kit.

Per essere accettato, il kit deve tornare completo: vasca, tubi, coperchio, telo, pompa, cuscino, tubo, valvola, toppe, guarnizioni, borsa e istruzioni. Deve essere non usato o solo provato, svuotato e ben asciutto, nella sua confezione originale e senza danni. Per svuotarlo usa il tubo laterale o il tappo sul fondo, senza inclinare la vasca, poi lasciala asciugare prima di piegarla nella borsa.

Come restituire il kit e quando vieni rimborsato

Scrivici a contact@r36s-console.com indicando il numero d'ordine, il motivo del reso e, se utile, qualche foto. Entro 48 ore lavorative ti inviamo l'indirizzo di reso e le istruzioni. Le spese di reso sono a tuo carico: il pacco pesa circa 4,8 kg e ti consigliamo una spedizione tracciata. Se il prodotto è difettoso, se abbiamo sbagliato l'invio o se non è conforme all'ordine, paghiamo noi il reso con un'etichetta prepagata inviata via e-mail.

Appena riceviamo il pacco controlliamo che il kit sia completo e nelle condizioni indicate. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento usato per l'ordine, al più tardi 14 giorni dopo la ricezione del reso, e un'e-mail ti conferma quando è stato emesso. Non spedire nulla prima di aver ricevuto le nostre istruzioni: così il pacco arriva all'indirizzo giusto e non rischia di perdersi.

Perdita alla ricezione e diritti di legge

Le perdite, sul fondo o attorno ai tubi di sostegno, sono il difetto più citato su questo tipo di vasca pieghevole. Per questo ti chiediamo di fare una prova di tenuta di 24 ore appena ricevi il kit, prima del primo bagno. Se la vasca perde, scrivici con una foto del punto da cui esce l'acqua e una del livello dell'acqua: il negozio ti propone uno scambio.

In caso di scambio ti spediamo un nuovo kit e il reso di quello che perde è a nostro carico. Le due toppe nella scatola servono per un piccolo foro nel tempo, ma non ti obbligano a riparare da solo una perdita notata alla ricezione. Tutte queste condizioni si aggiungono ai diritti che la legge ti riconosce, compreso il diritto di recesso, descritti nel blocco legale qui sotto.

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