Contacto
Para cualquier pregunta antes o después de la compra, escríbenos a contact@r36s-console.com. Respondemos por email en 24 horas laborables, y unos pocos datos en tu mensaje nos permiten ayudarte bien desde el primer intercambio.
Cómo contactar con nosotros
La tienda atiende solo por email, en contact@r36s-console.com, la dirección del servicio de atención al cliente común a las tiendas del vendedor. Respondemos en 24 horas laborables. No hay teléfono: el email te permite adjuntar fotos y deja un registro claro del intercambio, para ti y para nosotros.
Es la misma dirección para todo: una pregunta sobre el producto antes de comprar, el seguimiento de un envío, una devolución dentro de los 30 días o un cambio por fuga. Para una devolución o un cambio, te enviamos la dirección de devolución y las instrucciones en un plazo de 48 horas laborables.
Qué incluir en tu mensaje
Si ya has hecho el pedido, indica primero tu número de pedido y tu país de entrega. Después plantea tu pregunta de la forma más concreta posible. Si dudas sobre el tamaño antes de comprar, cuéntanos el lugar previsto (jardín, terraza, balcón o habitación) y el espacio libre que tienes en el suelo.
Para un balcón o un piso alto, ten en cuenta que una bañera llena contiene unos 330 kg de agua, a los que se suma el peso de la persona. No podemos valorar la carga que admite tu edificio: es una pregunta para el administrador de la finca o la comunidad de propietarios. En cambio, sí te responderemos sobre las medidas, el contenido del kit y el montaje.
Si hay una fuga
Si notas una fuga, adjunta a tu mensaje una foto del punto por donde sale el agua y otra que muestre el nivel del agua en la bañera. Dinos también cuándo apareció la fuga: con el primer llenado o después de varios usos. Estos datos nos ayudan a entender la situación sin tener que escribirnos muchas veces.
Una fuga detectada al recibir la bañera da lugar a un cambio: la tienda te envía un kit nuevo y se hace cargo de la devolución. Mientras esperas nuestra respuesta, vacía la bañera con la manguera lateral o el tapón del fondo, sin volcarla, para evitar que los tubos de soporte se deslicen.
Datos del vendedor
ANIMOUF LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.
- Correo electrónico: contact@r36s-console.com
- Respondemos en un plazo de 24 horas laborables.
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